10월 가을 기획전

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  1. 제대혈 줄기세포 배양액이 뭔가요?

    제대혈줄기세포배양액은 산모와 태아를 연결하는 제대혈에서 분리, 배양한 줄기세포를 까다로운 공정과정을 거친 화장품 원료입니다.

    피부임상기관에서 안전성 테스트 완료하였으며, 인체와 동일한 유효성분이기 때문에 원료 자체 특성에 의한 자극이나 알러지는 없습니다. 

  2. 임신, 수유중에도 사용이 가능한가요? 

    모든 제품은 화장품법 및 관련 규정에 따라 안전하게 제조되고 있어 임산부도 사용 가능합니다.
    또한 임신 기간에는 일시적으로 피부가 예민해지거나 호르몬 변화에 의해 트러블이 생길수도 있으므로 상태 체크 하시고 전문의와 상담 후 사용하시는 것이 좋습니다.

    , 일부 고객님들의 경우 임신으로 인해 피부가 전과 다르게 변하여 기존에 잘 맞던 화장품도 트러블이 생길 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.

  3. 제품 보관방법은 따로 있나요? 

    직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관해주면 됩니다. 

  4. 가상계좌 입금기한은 언제인가요?

    주문 후 1주일 이내에 입금해주시면 됩니다.

  5. 유통기한은 어떻게 되나요? 

    제품에 대한 유통기한은 단상자 아래 표시사항으로 확인가능합니다. 

  6. 배송조회(송장번호)는 어디서 하나요?

    더마랩몰 상단메뉴 주문&배송조회 통해 가능하며 카카오톡으로 송장번호 알림서비스를 진행하고 있습니다. 

  7. 발송완료 후 언제쯤 상품을 받을 수 있나요? 

    - 오전 9시 이전 결제완료 시 당일 출고

    - 전일 9시 이후부터 당일 9시 이전까지 결제완료 : 당일 오전 출고 및 택배 발송

    - 금요일 9시 이후 및 법정공휴일 결제완료 : 돌아오는 평일 오전 출고 및 택배 발송

    - 출고 및 택배 발송일로부터 약 1~3일 이내 배송완료

    *특수 지역 (도서산간, 제주도, 군부대 등) 및 황금연휴가 포함되거나 할인행사로 인한 주문 폭주, 택배사 사정 등으로 인해 일부 더 소요될 수 있습니다.

  8. 교환 및 반품은 어떻게 해야하나요?

    상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

    단순변심 및 착오구매 등으로 인한 교환/반품 신청의 경우배송비는 고객님 부담이며, 왕복배송비 5,000원을 동봉 또는 계좌이체

    (신한은행 140-011-996750()강스템더마랩)하여 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

    상품불량 및 오배송 등으로 인한 교환/반품 신청의 경우 배송비는 무료입니다.

    교환/반품을 원하시는 고객님은 마이페이지 > 문의내역을 통해 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.

    교환/반품 신청 후 2~3일 이내에 더마랩몰 지정 택배사에서 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

    교환/반품 접수를 절차 없이 임의로 반송한 경우, 교환/반품이 지연되거나 교환/반품이 되지 않을 수 있습니다.

    임의로 반송한 경우, 고객센터(☎1644-3957/E-mail :cs@kangstemdml.com)로 반드시 문의해 주시기 바랍니다.

    교환/반품 시, 증정품이 있는 경우 증정품까지 함께 동봉하여 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

  9. 제품 사용 후 피부 트러블이 났어요. 

    피부 트러블에 의한 교환/반품을 원하시는 경우 피부상태에 따른 일시적인 현상일 수 있으나,

    그래도 제품으로 인한 부작용이라고 판단된다면 피부과 전문의 소견서, 진료비 영수증, 통장사본을 준비하신 후

    고객센터(☎1644-3957/E-mail :cs@kangstemdml.com)로 문의해 주시면 성심껏 처리해 드리겠습니다.

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